CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ – HOÀN TIỀN

ĐỔI – TRẢ – HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả                     

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

– Áp dụng đổi trả như đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng trong 3 ngày đầu tiên. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương (cùng model, cùng màu, …) miễn phí.
– Áp dụng đổi trả như đối với khách hàng mua hàng trực tuyến qua website trangbaclieu.com sẽ đổi trả do lỗi về phía người bán như:

Hàng giả mạo, sai thông tin mô tả, hết hạn sử dụng, v.v…

Chú ý: khi không đồng kiểm hàng hóa từ đơn vị giao nhận quý khách vui lòng gửi video trong quá trình khui hàng hóa

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

– Vui lòng đóng gói hàng hoá cẩn thận, chụp ảnh gói hàng có kèm phiếu vận chuyển gửi qua Zalo shop: 0944001007 Trang Bạc Liêu và gửi Bưu điện hoặc nhà vận chuyển gần nhất về địa chỉ: Trang Bạc Liêu 207 Tôn Đức Thắng, Phường 1, Tp. Bạc Liêu, Tỉnh Bạc Liêu. Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền + Phí vận chuyển của quý khách.

3. Hoàn tiền

Trong trường hợp mặt hàng quý khách đặt mua tại trangbaclieu.com đã hết và đơn hàng đã được thanh toán trước bằng chuyển khoản và các phương thức khác, trangbaclieu.com sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng từ 2 – 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của trangbaclieu.com

Hotline: Mr Thanh 0944001007

Email: lienhecf@gmail.com